%PDF-1.5 %µµµµ 1 0 obj <>>> endobj 2 0 obj <> endobj 3 0 obj <>/ExtGState<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/MediaBox[ 0 0 595.44 841.68] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>> endobj 4 0 obj <> stream xœ½]_o$7r°ß¡_Ìv[ÍÿÍœ @3+Ù¾ÜN,\p0îAÞØ’bïìz=râo—|ï=¹— ,’ýgºYÃ^N� Û’fº›Õ?ë«ŠçWïw�ßÞ½ÞUçW»ÝÝë‡oþúê|ýv·{ûæ¯ç·?¿ûæü‹»ûÇíÝîñíöü˧¯wðÑÍÛ·»oÞ_^VëW›ê‡ggMÝÀ?mkDÕTʪZʪ•¬Ömõþ›ggÿú»jûìl}ûììü†UŒW·ß>;cîÒ¦b•hÚÚªJq¸úö�»æ“/Muÿ£{luïÿjã_Ÿ<;ûjÅžÿµºýó³k÷´~vvôèLî�î�cU…cÐÕªš5²mÝ’ÒU]ÿiSUç_ÀŒÿióÙ«ª¦QÚºi+?xŹ©¥ª„vȽ|J/ktÝòÊY»Ë'_4�З/ÅE#¯¹#S¸7—ò"þj¹ñ_¾4î3~sɘû¹ÑþkøkÚK¸û|Äü�üêr ÂGÐ?Û3‡4CèŸ>‘�ÿñn{_¾}ÿòæ_ž!*¦i^7ZVF75Oj._rø©Ü‡D0kz`Ã%ÈK}0¶péfŒ½Ÿÿ7_ÃÓü÷rsé?7€ÃãmnŠ^vûQ×ÇL†¬Ü"t̾7ZÀÉ·ÏNG¦ƒ]+ÑeMÍâùp¯]78$1\;æÜ̧ ð|Å"X2b¾ö³uõª¿ÄßÊ7a¶º)r�ôß]_ÅÛz¾o/ü7ìj3z¨õ³á&-²…éžæïKz>˜ÎÔÇ "§¨(ÕÔJ§PÉÎ’(Ÿ˜Úêý¹‘¢Öî~ek6¡£ÑÈAˆ¾vå‰CÛ!/uÀFÞ4rí&M �ü1Ø$ k�r³I€mÖìèÙ˜�²ß¤GL(Ž£_Ð:¹©Ñùr£"ÔÆÁÌO³î¥q*N ³” ž3˜¥Tuš¿¿ Â@^©Ë— ”cf¹ˆSÃïæžÕGÎ"üâ´óà ZÁ=xp,#äL—¼u0N¦´2÷‘[ÂÔ\O%ÄKÊè "œ©âD„ãYôð¦äÐÄR49²2M”C°š³Ñ‘ã�•«±ñÎÿéùËvõ)õ˜Æ²ó%ùhÖ[ éÑnoÿòü¥]ÝÊÝG`:"Ó¸?Úh-tË/Û/?t1¨¹ÂÊù/ª-°âý/?ã‚´t`'GY{`ÉÁªscÓ¬MmÑ�wÂ+“�ëä˜×ÏéqúáL-ЉäÃ1Q·¸=f8�ÎxA‘.è^æõnÌxÐÇ4‰€Ÿ¨þ-}yç!òßjí½�rcá¥ËÂE)cˆ[YKQikA}&Ì¡ë. ZîÌ#} �ôV?†¤¤ÕU,BRÖ2tØ0Ãjf*Ý*˜å”¡ÓûB€˜‡òª7ÌÝO‡�¶`öž,Ø�Ú¹¡rÓ;M�¹ nª·7£‹—ú•»‘A´>ØУ݈ڲôK–GÇ89`è*d<ÀG¹·\Olo˜¦ë±ýu£ÏmÀÕðpM'7Ô&üô×@”Fôω2æÒƯY4ý1s,Ú²å°æ´ç‚æøñ¼K¹lvgk©-[KI6ãbÃÚ©îBl!Iç…»E]ig¦*$øÄ:ókÖ¨á�×n!†0ëQ\‘¤ÉI<˜%Œ(gbßs=–qÀÑ %ÄÅÞ§Ñó:’ܤ‘.ÚZZ„ܳçÜ-Ÿó[0ÂæþÁ±ƒCèP)lð¹tì܈FÖ9À0*D€…ÙCßÏR%º“î›Kf»9j�•˜Œ6 �Bç ~Ù9ð½ž1â:
BÁO CÁO KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH & NHÂN VIÊN Y TẾ NĂM 2022
BỆNH VIỆN PHƯỚC HẢI https://bvphuochai.vn/uploads/logo_1.png
BÁO CÁO TÓM TẮT KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH VÀ NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN LÃO KHOA PHƯỚC HẢI NĂM 2022
Th9 BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH QÚY III NĂM 2024
Đa số BN đến khám tại bệnh viện được phỏng vấn đều sử dụng thẻ BHYT (chiếm 99.5%).
Bệnh nhân chủ yếu trong thành phố và một số huyện xung quanh không có bệnh nhân vùng sâu, xa (48% ở thành thị và 52% ở nông thôn).
– Một tỷ lệ thấp BN được phỏng vấn thuộc hộ nghèo và cận nghèo (Hộ nghèo 0.7%; Cận nghèo 2.3%)
Kết Quả khảo sát bệnh nhân nội trú
Tỷ lệ 98% bệnh nhân sẽ quay trở lại bệnh viện là con số đáng mừng của quý III năm 2024.
Người bệnh đánh giá rất cao thái độ giao tiếp ứng xử của cán bộ nhân viên bệnh viện và năng lực chuyên môn của nhân viên y tế bệnh viện
– Với bệnh nhân ngoại trú vấn đề cần được quan tâm cải thiện là A. Khả năng tiếp cận Trong thời gian tới bệnh viện cần quan tâm cải thiện những vấn đề mà người bệnh chưa hài lòng
III. Các công việc đã triển khai để tăng mức độ hài lòng người bệnh nội trú
Các mẫu phiếu khảo sát, hướng dẫn phương pháp và phần mềm khảo sát hài lòng như sau:
a) Mẫu số 1: Phiếu khảo sát ý kiến người bệnh nội trú;
b) Mẫu số 2: Phiếu khảo sát ý kiến người bệnh ngoại trú;
c) Mẫu số 3: Phiếu khảo sát ý kiến của nhân viên y tế;
d) Mẫu số 4: Phiếu khảo sát ý kiến người mẹ sinh con tại bệnh viện;
đ) Mẫu số 5: Phiếu khảo sát thực hiện nuôi con bằng sữa mẹ;
e) Hướng dẫn phương pháp khảo sát hài lòng người bệnh, người mẹ và nhân viên y tế;
g) Mẫu phiếu thông tin chung của bệnh viện đăng ký tham gia khảo sát.
h) Phần mềm trực tuyến nhập số liệu khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế tại địa chỉ http://chatluongbenhvien.vn/.
Xem toàn bộ Công văn liên quan ban hành các mẫu khảo sát
